Professionelle Gesprächsführung

Ungeduld, Ärger, Missverständnisse, verunglückte Gespräche und Zeitnot
bei gleichzeitig hohem Anspruch an die Kommunikation im Krankenhaus oder
in der Praxis schaffen ein hohes Stresspotenzial. Da werden Anweisungen
nicht befolgt, die Emotionen kochen hoch, wo Sachlichkeit am Platze
wäre, Feindseligkeit schwingt zwischen den Zeilen mit und manchmal
beschleicht einen die Frage: liegt der Webfehler bei mir oder bin ich
nur von ‚Schwachköpfen’ umgeben. Eigentlich wollen Sie nur effektiv,
qualitativ gut und zu Ihrer und Aller persönlichen Zufriedenheit
arbeiten und Ihre Ziele erreichen – doch Kooperation, Absprachen und
damit menschliche Empfindlichkeiten bergen eine Unzahl von Fallstricken.

Wir ‚behandeln’ in diesem Seminar schwierige Situationen, Themen und
Menschen. Sie lernen zu differenzieren, wie problematisch Menschen
‘ticken‘, welche Situationen Zündstoff bergen, welche Gesprächstechniken
weiterführen und wenn Sie wollen auch, was Ihre eigenen Anteile an einem
misslungenen Dialog sind. Lernen und üben Sie in diesem Seminar, was man
tun kann und was man lassen muss, damit Andere ausführen, was Sie
anordnen, Kooperation gelingt, Missverständnisse seltener werden,
Akzeptanz und Compliance zunehmen, schwierige Menschenen weniger
schwierig werden, die Motivation und der Einsatz der Mitarbeitenden
steigen und Sie selbst gelassener, souveräner und zufriedener werden.

Dieses Seminar ist nicht für den Fachwirt in der ambulanten
medizinischen Versorgung, Fachwirt im Gesundheits- und Sozialwesen und
für die Nicht-ärztliche Praxisassistentin anerkannt.

27. und 28. September 2024
Freitag 15:00 – 20:30 Uhr
Samstag 9:00 – 19:00 Uhr