‪‪„Vorwürfe sind ungünstig formulierte Bitten“ – Einführung in die Gewaltfreie Kommunikation [FS 13]

Konstruktiver Umgang mit herausfordernden Gesprächssituationen im ärztlichen Berufsalltag 

Kommunikation ist eine Kernkompetenz im Arztberuf. Wie geht man mit Ärger und Unzufriedenheit von Patientinnen und Patienten und Angehörigen um? Wie reagiert man auf Kritik von Kolleginnen und Kollegen und Mitarbeitenden? Wie kommuniziert man empathisch und grenzt sich zugleich klar und konstruktiv bei anspruchsvollen, „schwierigen“ Menschen ab? 

Die Gewaltfreie Kommunikation bietet hierfür ein alltagstaugliches Handwerkszeug. Gemäß dem Leitsatz „Vorwürfe sind ungünstig formulierte Bitten“ stehen hinter Kritik und Schuldzuweisungen Bedürfnisse und ungünstig ausgedrückte Hilferufe des Gegenübers. Anhand von kurzen theoretischen Einheiten und vielen praktischen Übungen erarbeiten wir in der Fortbildung die vier Grundschritte dieser wirkungsvollen Kommunikationsmethode erarbeitet. Die Teilnehmenden erhalten vielfältige Tools für ein wertschätzendes Miteinander und das Finden von nachhaltigen Lösungen.